近期，西北农林科技大学、西安交通大学第一附属医院相继邀请多家采购代理机构召开采购代理机构年度专题工作会议，会议上要求各家采购代理机构对自身工作进行了总结汇报；采购人对采购代理机构与采购代理工作提出要求，具体归纳如下：
采购人明确指出：采购代理机构应该配备固定的核心服务团队，确保对项目有持续的深入了解。当出现人员变动时，须通过正式函件提前告知并妥善交接，最大限度避免因人员频繁更换导致的工作断档。项目负责人应对项目主动对接，亲自抓、亲自管，对关键环节亲自把关、全程负责。
采购人认为专业能力不仅体现在对政策法规的精通和业务流程的熟练上，更体现在职业形象与职业操守的细节中。
采购人表示：希望采购代理人员正式职业着装、佩戴工牌，展现出应有的商务素养；同时应筑牢廉洁、诚信、保密的思想防线，不断从法规政策掌握、时间观念、细心程度、责任意识等方面提高自身素质，提升业务水平，助力采购工作的高效率压茬推进，逐渐构建起采购人与采购代理机构的业务默契与信赖关系。
采购人要求在业务实践中的各个环节都要严格按照相关政策规范开展，确保每个细节万无一失。
开标环节从供应商递交投标（响应）文件及身份核验、开标纪律宣读、密封查验、开启文件、唱标等一系列流程应保证正式、专业、规范，同时采购代理机构应维持开标现场秩序。开标结束以后第一时间将全部开启的投标（响应）文件送往评标室，整个过程不能有任何遗漏缺失。
评审环节从查验专家身份核验、私人物品保管、宣读评标纪律及注意事项等事项要体现纪律性和专业性，采购代理机构应该发挥专业水平及时解决评审现场的突发状况，及时阻止评审专家不合规的言语和行为，公平公正地进行评审工作。
在专家论证环节，应确保受邀专家与采购项目具有高度专业相关性，合理选取专家，避免在不同项目长期重复邀请相同的专家，保障采购方案的科学、公正。
采购人特别强调，业务质量是检验采购代理服务价值的标准，必须杜绝在金额、数量、名称等基础信息上出现的低级错误，要求采购代理机构建立严格的内审复核机制，提升业务人员的责任心与专注度。同时在编制采购文件时要注重细节，严格按照国家相关规范与要求，避免出现不合理条款、违规条款。
面对日益复杂的采购环境，采购人希望发挥采购代理机构的专业性以控制采购活动中可能出现的程序违规、质疑投诉、围标串标等多方面的风险，采购代理机构要从一个采购招标程序的执行者转变为采购领域咨询价值的创造者。
采购人指出：代理机构可以利用过往项目经验的数据优势，积极引入大数据分析、人工智能等科技手段，对投标（响应）行为进行智能比对、分析管控，提升对围标串标等违规行为的识别能力，从而帮助采购人在采购过程中降低风险。
采购人代表讲到：面对质疑和投诉，采购代理机构应秉持“正视、重视、反思”的态度，把质疑人、投诉人当作促进采购代理机构改进工作、提高质量的宝贵帮手，对待质疑或投诉应及时回应并依法依规处理。
每一次质疑或投诉答复都是一次宝贵的复盘机会，采购代理机构应深入分析问题根源，优化流程，从而持续降低质疑投诉率，提升整体业务质量。
采购人鼓励采购代理机构之间加强横向交流，分享优秀案例与解决方案，共同解决行业共性难题，提升整体服务水平，相互学习、相互提高、共同进步，形成“竞合共赢”的健康发展生态。
同时，采购人认为理想的代理关系，应从简单的委托执行，逐步发展为值得信赖的“专业顾问”和“战略伙伴”，通过深度协同，最终共同打造透明、高效、互信的采购环境，使采购方、采购代理机构、供应商等各方都能从共享健康行业生态中受益。
这些来自采购人的心声，既是迫切的要求，也是充满信任的期待。它标志着采购代理服务正从“程序合规”走向“价值共创”。采购代理机构唯有以专业奠基、用规范护航、靠创新引领，方能回应这份期待，与采购人携手共赢未来。
